Подтверждение личности (верификация)
Процесс проверки и связь со специалистом по верификации
Для прохождения верификации нажмите в Личном кабинете на шаг "Подтвердить личность" (если предыдущие шаги уже выполнены):
Далее процесс разбивается на две части:
1.KYC-сервис “Sumsub”
В виджете Subsub, если необходимо, выберите удобный Вам язык, и нажмите на кнопку "Продолжить":
Далее двигайтесь последовательно по шагам.
Не бойтесь прерваться, перейти куда-то и вернуться - система запоминает последний сделанный шаг.
SumSub последовательно предложит Вам загрузить 3 документа: удостоверение личности, подтверждение адреса и селфи.
Все документы и фотографии должны быть цветными, с достаточно высоким разрешением для четкости деталей, в форматах png, jpg, jpeg или pdf.
Рекомендуется фото документов, а не скан.
Размер каждого файла должен быть от 10 КБ до 5 МБ.
Изображения не должны быть отредактированы средствами коррекции изображений (Photoshop и т.п.).
Для удобства загрузки фото документов сразу со смартфона Вы можете также выбрать "продолжить на телефоне":
1. Удостоверение личности
В зависимости от страны система предложит Вам предоставить те или иные варианты удостоверений личности. Как правило, доступны варианты: загранпаспорт / ID-карточка / водительские права.
На документе Ваше имя и фамилия должны быть написаны латиницей.
Мы не работаем с гражданами США и Канады. Поэтому удостоверение личности данных стран не подойдет. Паспорта РФ, РБ - подходят.
Края и углы документа не должны быть обрезаны.
Если это ID или водительские права - необходимо предоставить фото обеих сторон (отдельными файлами).
2. Подтверждение адреса проживания
Этот документ должен:
- содержать Ваше имя и фамилию,
- подтверждать дату проживания не более, чем за 90 дней до дня последующей активации счета,
- содержать полный адрес Вашего проживания.
Как правило, используется счет за коммунальные услуги на Ваше имя, выписка с Вашего банковского счета, выданные правительством свидетельства о проживании и т. д. Подсказку (см. скриншот ниже) на этот счет дает Sumsub.
При необходимости наш пециалист по верификации (см. контакт ниже) может подсказать, какой документ и в какой организации проще получить в случае той или иной страны и т.д.
Адрес подходит практически в любой стране, кроме: РФ, Беларусь, оккупированные территории, США, Канада, КНДР, Иран, Сирия, Куба.
Кстати, подключение торговых платформ из данных стран и территорий, как правило, также ограничено, поэтому, если пробовать подключиться оттуда, потребуется VPN или удаленный доступ. Подробнее
3. Селфи
Фотографироваться заранее не нужно, форма Sumsub сама предложит включить камеру на устройстве и сфотографироваться, при этом необходимо держать в руках одновременно:
1) то же самое удостоверение личности,
2) обычный лист бумаги, на котором указать (крупным шрифтом):
- Trader ID,
- дату,
- поставить подпись от руки.
Trader ID указан у Вас в Личном кабинете на главной странице в правом верхнем углу:
- в случае платформы ZeroPro - Trader ID имеет вид TZGER00xxxx,
- в случае платформы Sterling Pro - Trader ID имеет вид STGER00xxxx.
Дату пишите в формате ДД.ММ.ГГГГ, например 28.01.2023. Не следует писать месяц словами, например, селфи с надписью "28 января 2023 г." принято не будет.
Важно, чтобы фотография была четкая, равномерно освещенная, не "пересвеченная", без бликов, и чтобы текст на документе был читабелен.
Вариант того, как можно держать документ и лист бумаги:
Когда система Sumsub проверит в течение около одной минуты и напишет Вам "профиль верифицирован" - это еще не означает, что шаг пройден. Завершено лишь принятие документов автоматизированной системой. Как правило, требуется еще несколько дней на ручную обработку и проверку.
2.Данные на странице ЛК
Помимо формы SumSub, ниже также нужно на этой же странице Личного кабинета заполнить следующие данные:
• Налоговое резидентство и ИНН.
Российский / беларусский ИНН не подходит, то же самое касается ITIN США. В таких случаях не указывайте TIN/ИНН, при этом выбирайте причину "C":
• Место рождения (страна и населенный пункт),
• Являетесь ли Вы политически значимым лицом.
Далее нужно поставить подпись, т.е. просто впечатать свою имя и фамилию, как в паспорте / ID, латиницей.
И нажать кнопку "Сохранить".
Процесс проверки и связь со специалистом по верификации
Процесс проверки занимает, как правило, от 3-х рабочих дней и более. Если в процессе проверки выяснится, что какой-то из документов не подходит и т.п. - менеджер по верификации вернет на доработку, и тогда у Вас опять при нажатии на шаг "Подтвердить личность" появится окно для заполнения информации и загрузки документов. Также при этом Вы можете получить письмо на e-mail с указанием, что именно следует исправить.
Иногда письма попадают в "Спам" или, если Вы используете gmail - в "Промоакции", поэтому внимательно проверяйте почту.
Если на протяжении 3 рабочих дней Вы не получили обратной связи и верификация не завершена - рекомендуем написать в телеграм специалиста по верификации @verificationGerchikCO.
Или же, в качестве альтернативы, можно написать обращение в Личном кабинете. При создании обращения важно выбрать тему "Персональные данные и верификация":
Если не получается загрузить документы в форму Sumsub - в обращениях есть функция "прикрепить файл".
Если не получили ответа по тому или иному каналу связи с верификатором в течение 1-2 рабочих дней - напишите, пожалуйста, в телеграм поддержки.
После успешной верификации
После успешного завершения верификации Вам придет письмо:
Иногда письма попадают в "Спам" или, если Вы используете gmail - в "Промоакции", поэтому проверяйте почту.
Также, в Личном кабинете шаг "Подтвердить личность" станет зеленым и будет отмечен "галочкой":
Теперь Вы можете продолжить оставшиеся шаги по открытию счета.
С этого момента специалист по верификации уже Вам не нужен, поэтому, если возникают вопросы по этапам пополнения и активации счета, пишите их в телеграм поддержки или в обращения с другой (соответствующей) темой.